Tư vấn siêu tốc
TT - Quán cà phê sách Housing Works tại thành phố sầm uất New York (Mỹ) đang ngày càng hút khách nhờ dịch vụ “tư vấn siêu tốc”. Mỗi cuộc trò chuyện được quy định chỉ trong 180 giây, dịch vụ này hướng đến những đối tượng cần một lời khuyên tức thì từ chuyên gia mà không phải mất công đặt cuộc hẹn hoặc để “chữa cháy” khi bác sĩ tâm lý của họ đi vắng.
Vì là tư vấn siêu tốc nên mọi thứ diễn ra cực kỳ nhanh chóng. Bắt đầu với màn chào hỏi xã giao như “Chúng tôi giúp gì được cho bạn?” và đi ngay vào tâm sự của khổ chủ. “Tôi rất lo về chuyện mất việc, bởi tôi còn quá trẻ nếu bị sa thải nhưng cũng đã quá già để tìm việc mới”, - một khách hàng trung niên bộc bạch. Sau câu hỏi về những sở thích khác của người đàn ông, nhân viên tư vấn khuyên ông nên chọn việc viết sách để “tái đầu tư” cho bản thân trong giai đoạn khủng hoảng.
Một buổi tư vấn siêu tốc tại Housing Works, với ban tư vấn khoảng tám người, chỉ đơn giản như thế. Toàn bộ tư vấn viên tại quán đều là những chuyên gia tâm lý hoặc tâm thần học. Đối với những người gặp vấn đề nghiêm trọng và tư vấn siêu tốc chưa đủ “ép phê”, các chuyên gia sẵn sàng cung cấp dịch vụ tư vấn sâu hơn hoặc giới thiệu những quyển sách tâm lý mà họ viết.
Chương trình tư vấn siêu tốc tại New York là ý tưởng của Susan Shapiro, một giảng viên báo chí Trường New School. Khi bác sĩ tâm lý của cô đột ngột rời khỏi thành phố vài năm trước, cô phải đến gặp tám chuyên gia khác nhau trong tám ngày để cuối cùng mới tìm được một người thay thế phù hợp. Và nay cô là người tổ chức những buổi tư vấn siêu tốc để giúp đỡ người khác.
